Refund policy
🔄 Politique de Retour et de Remboursement
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Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : [votre e-mail SAV] en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
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Conditions de retour des appareils de massage
Les petits appareils de massage (rouleaux électriques, pistolets de massage, appareils de pressothérapie, etc.) sont éligibles au retour sous réserve des conditions suivantes :
• L’appareil doit être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, notice, câbles)
• Il ne doit présenter aucune trace d’utilisation excessive au-delà d’un simple test de fonctionnement
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant réception.
Tout appareil retourné endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation constatée.
Produits de soin corporel — exception hygiène
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits de soin corporel suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou descellés :
• Huiles et huiles de massage
• Crèmes, baumes et lotions
• Gommages et masques
• Accessoires en contact direct avec la peau (ventouses, rouleaux de jade, gua sha, etc.)
Ces produits restent éligibles au retour uniquement s’ils sont non ouverts et dans leur emballage d’origine intact.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, quelle que soit la raison du retour (rétractation ou changement d’avis).
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, quelle que soit la raison du retour (rétractation ou changement d’avis).
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout colis perdu ou endommagé lors du transport retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d’origine. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est traité.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur votre moyen de paiement d’origine. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est traité.